Pojęcie windykacja znane jest w świecie biznesu już od czasów starożytnego Rzymu. W dzisiejszych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez konieczności korzystania z egzekucji sądowej. W ostatnim czasie bardzo stają się popularne firmy, które oferują tego typu usługi. Z ich propozycji korzystają nie wyłącznie banki ale ponadto przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich pieniędzy.

Windykacja bazuje jedynie na pisemnym lub telefonicznym kontakcie z wytypowanym przez zleceniodawcę dłużnikiem, przypominaniem mu o konieczności spłaty przeterminowanej raty jak również negocjowaniu czasu lub sposobu dokonania spłaty zadłużenia. Zgodnie z obowiązującym prawem tego rodzaju firmy nie mogą prowadzić egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.