VoIP ( z angielskiego Voice over Internet Protocol) to nazwa technologii ,która umożliwia przesyłanie głosu z wykorzystaniem łączy sieciowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywanej telefonią internetową. Nasz głos dociera nie tylko do innego użytkownika Internetu, ale i do abonenta zwykłej telefonii. Połączenia w telefonii VoIP realizuje się dwojako. Możemy zdecydować się na programowe zainstalowanie oprogramowania, które da możliwość połączenia telefoniczne za pomocą komputera i podłączyć do niego mikrofon i słuchawki.

Jeżeli natomiast chcemy wykonywać połączenia sprzętowo – trzeba będzie podłączyć specjalny adapter (bramka VoIP, router VoIP i normalny telefon z możliwością wybierania tonowego. Telefonia internetowa umożliwia znacznie zaoszczędzić środki finansowe , które normalnie przeznaczylibyśmy na zwyczajne połączenia telefoniczne, ze względu na brak abonamentu i na ogół darmowe rozmowy w swojej sieci. Rozmowy telefoniczne typu VoIP PSTN charakteryzują się podobnie wysoką jakością co połączenia w normalnej telefonii.